Jak weryfikujemy opinie

Opinie ze sklepu. Po dostawie opłaconego zamówienia wysyłamy (za Twoją zgodą) e-mail z jednorazowym linkiem. Link jest powiązany z konkretnym zamówieniem, a każdy deser z zamówienia można ocenić tylko raz. Formularza opinii nie da się otworzyć w inny sposób.

Opinie spoza sklepu. Czasem pokazujemy też opinie z Google albo wiadomości przekazane pracowni, za zgodą autorów. Podpisujemy je źródłem („Opinia z Google”, „Opinia przekazana pracowni”). Nie sprawdzamy, czy ich autorzy kupili u nas deser, a Google również tego nie weryfikuje.

Znaczek „Zweryfikowany zakup” stoi tylko przy opiniach napisanych przez jednorazowy link z opłaconego i dostarczonego zamówienia. Opinie z Google, mediów społecznościowych czy wiadomości nigdy go nie dostają.

Każdą opinię czyta ktoś z pracowni przed publikacją. Nie poprawiamy treści ani oceny, nie ukrywamy opinii dlatego, że są niskie. Możemy odpowiedzieć pod opinią, odpowiedź jest podpisana „Odpowiedź pracowni”.

Opinię odrzucamy wyłącznie z jednego z tych powodów:

• Nie dotyczy produktu ani zamówienia: opinia nie opisuje deseru, dostawy ani obsługi zamówienia.
• Treść obraźliwa lub wulgarna: zawiera obraźliwe lub wulgarne słowa.
• Dane osobowe innych osób: podaje dane osobowe innych osób (nazwiska, adresy, telefony).
• Reklama lub spam: reklamuje inne firmy albo zawiera linki.
• Powtórzona opinia: ta sama osoba opisała ten sam deser drugi raz.
• Autor nie kupił produktu: okazało się, że autor nie kupił produktu (np. link przekazany dalej).
• Naruszenie prawa (np. cudze zdjęcia): narusza prawo lub prawa innych osób, np. zawiera cudze zdjęcia.

Zdjęcie możemy ukryć z tych samych powodów, zostawiając samą opinię. Każda decyzja jest zapisywana w dzienniku moderacji.

Średnia przy deserze to zwykła średnia wszystkich opublikowanych opinii ze znaczkiem „Zweryfikowany zakup”, zaokrąglona do jednego miejsca po przecinku. Nie wybieramy opinii do średniej i nie wpisujemy liczb ręcznie. Opinie spoza sklepu pokazujemy, ale nie liczymy ich do średniej.

Opinie „wyróżnione przez pracownię” stoją na liście wyżej, ale liczą się do średniej tak samo jak pozostałe. Wyróżnienie to nasz wybór i tak je oznaczamy.

Obecnie nie nagradzamy opinii żadnym rabatem ani upominkiem. Jeśli to się zmieni, opiszemy zasady tutaj, nagroda zawsze będzie niezależna od oceny.

Jeśli uważasz, że opinia jest nieprawdziwa albo narusza czyjeś prawa, napisz do nas. Sprawdzimy ją i odpowiemy. Autor opinii może też w każdej chwili poprosić o jej usunięcie.