Najczęstsze pytania

Czas przygotowania podajemy przy każdym deserze, a kalendarz w koszyku pokazuje tylko dni, na które możemy go przygotować. Najbliższy wolny termin widzisz, zanim zapłacisz.

Przed świętami pieczemy więcej, ale pracownia ma ograniczoną liczbę tortów i zestawów, które może przygotować na jeden dzień. Gdy miejsca na dany dzień się skończą, znika on z kalendarza. Nie pokazujemy sztucznych liczników - dostępność wynika z prawdziwych zamówień.

Napisz do nas jak najszybciej, podając numer zamówienia. Jeśli pracownia ma miejsce na nowy termin, przeniesiemy zamówienie i potwierdzimy zmianę e-mailem.

Kontakt

Poza Warszawą kurierem chłodniczym DPD Food, w kontrolowanej temperaturze. Po Warszawie dowozimy sami. Deser możesz też odebrać w pracowni. Dostępne sposoby zależą od deseru i adresu - widzisz je w koszyku.

Zasady dostawy

Koszt dostawy i opakowania chłodniczego widzisz w koszyku, zanim złożysz zamówienie - razem z progiem, od którego dostawa jest tańsza albo bezpłatna.

Pakujemy go w opakowanie chłodnicze, a torty dodatkowo zabezpieczamy wkładami. Po odbiorze włóż deser od razu do lodówki. Jeśli paczka dotrze uszkodzona, zrób zdjęcia i napisz do nas.

Gwarancja i świeżość

Na opakowaniu podajemy datę produkcji i datę, do której należy spożyć deser. Trzymaj go w lodówce (0-4°C) i kieruj się datą z opakowania.

Napisz do nas w ciągu 48 godzin od dostawy lub odbioru, podając numer zamówienia - oddamy pieniądze za deser. Gwarancja nie ogranicza Twoich uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

Warunki gwarancji

Świeżych deserów przygotowanych na zamówienie nie obejmuje prawo odstąpienia od umowy zawartej przez internet. Jeśli deser jest niezgodny z zamówieniem albo dotarł uszkodzony, złóż reklamację.

Regulamin, § 6

Wybierasz kwotę od 100 zł do 1000 zł, dedykację i dzień wysyłki (do 90 dni od zakupu). Obdarowana osoba dostaje e-mail z kodem, którym płaci za desery w sklepie.

Kup e-kartę

12 miesięcy od zakupu. Saldo można wykorzystać w kilku zamówieniach. Na 30 dni przed końcem ważności przypomnimy o niewykorzystanym saldzie.

Tak - nieużytą e-kartę możesz zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu. Napisz do nas, a zwrócimy pełną kwotę.

Regulamin, § 8

Po opłaceniu degustacji dostajesz e-mailem kod o jej wartości. Wykorzystasz go na zamówienie okazyjne o wartości deserów od 400 zł, w ciągu 60 dni.

Degustacja

Nie - gdy do zamówienia pasuje kilka rabatów, naliczamy jeden, najkorzystniejszy dla Ciebie. E-karta nie jest rabatem: możesz nią zapłacić także za zamówienie z rabatem.

Opinię ze znaczkiem „Zweryfikowany zakup” można dodać tylko przez jednorazowy link wysłany po dostawie opłaconego zamówienia. Publikujemy też opinie krytyczne i nie zmieniamy ich treści.

Jak weryfikujemy opinie

Obecnie nie nagradzamy opinii. Jeśli to się zmieni, nagroda będzie niezależna od wystawionej oceny.

Erytrytolem, ksylitolem i sukralozą - słodzik każdego deseru znajdziesz w jego składzie. Nie dodajemy cukru, ale desery zawierają naturalnie występujące cukry (głównie laktozę z nabiału i cukry z owoców). Ile - pokazujemy w tabeli wartości odżywczej.

Słodycze bez dodatku cukrów

W recepturach nie ma mąki pszennej, ale nie jest to produkt bezglutenowy: część półproduktów pochodzi od dostawców przetwarzających zboża glutenowe i nie badamy zawartości glutenu. Przy celiakii lub alergii na gluten nie polecamy naszych deserów.

Desery bez mąki pszennej

Na stronie każdego deseru, przed dodaniem do koszyka: pełny skład z wyróżnionymi alergenami i tabela wartości odżywczej na 100 g i na porcję.

Tak - wyślij zapytanie przez formularz „Dla firm”. Odpowiemy indywidualną ofertą; samo zapytanie nie jest zamówieniem.

Dla firm

Tak. Podaj dane firmy i NIP w formularzu zamówienia, przed płatnością - fakturę wyślemy e-mailem.