Regulamin Sprzedaży

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem musmalina.pl oraz warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży.

Definicje:

• Sprzedawca — Mus Malina, ul. Klinkierowa 10/45, 02-237 Warszawa, NIP: 6912463365.
• Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem musmalina.pl.
• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt — towary oferowane w Sklepie, w szczególności desery i wyroby cukiernicze.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
• Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • wybiera Produkty i dodaje je do koszyka,
   • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, email, telefon),
   • wybiera metodę płatności i dostawy,
   • akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności,
   • potwierdza zamówienie klikając przycisk „Zamawiam i płacę".
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres email potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia.
5. Realizacja zamówień następuje w dni robocze. Zamówienia złożone w weekendy i święta są realizowane w najbliższy dzień roboczy.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych lub niemożności kontaktu z Klientem.

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Cena Produktu nie zawiera kosztów dostawy, które są podawane osobno podczas składania zamówienia.
3. Całkowita wartość zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszty dostawy, jest podawana przed potwierdzeniem zamówienia.
4. Dostępne metody płatności online (obsługiwane przez operatora płatności):
   • karta płatnicza (Visa, Mastercard),
   • BLIK,
   • szybki przelew bankowy,
   • Apple Pay i Google Pay (na obsługiwanych urządzeniach).
5. Płatność jest pobierana w momencie składania zamówienia. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Koszty dostawy są zależne od wybranej metody i podawane są podczas składania zamówienia.
3. Przy zamówieniach powyżej określonej wartości (wskazanej w Sklepie) dostawa jest bezpłatna.
4. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.
5. Ze względu na charakter Produktów (artykuły spożywcze), dostawa realizowana jest w łańcuchu chłodniczym (DPD Food) zapewniającym zachowanie świeżości i jakości.
6. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia opakowania należy sporządzić protokół szkody.

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: kontakt@musmalina.pl.
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Prawo odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE w przypadku:
   • Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia (świeże desery, ciasta, torty).
   • Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamację można złożyć:
   • drogą elektroniczną na adres: kontakt@musmalina.pl,
   • telefonicznie: +48 571 998 768.
4. Reklamacja powinna zawierać: opis wady, datę jej wykrycia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca wymieni Produkt na wolny od wad lub zwróci równowartość ceny.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
2. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem że w przypadku Konsumentów spory rozstrzygane są przez sąd właściwy miejscowo według przepisów ogólnych.
5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.